Politique de remboursement

from pathlib import Path text = """POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT LES CHRONIQUES DU MONDE La satisfaction de nos clients est essentielle. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, aux rétractations et aux remboursements des commandes passées sur notre boutique. Une question concernant votre commande ? Contactez-nous à l’adresse : contact@leschroniquesdumonde.com 1. DROIT DE RÉTRACTATION Délai de rétractation de 14 jours Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous, avant l’expiration du délai de quatorze jours, une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante : contact@leschroniquesdumonde.com Merci d’indiquer dans votre message : • votre nom ; • votre numéro de commande ; • les articles concernés ; • votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. 2. CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de quatorze jours calendaires pour expédier les articles concernés. Afin de faciliter le traitement de votre demande, l’article retourné doit : • être retourné dans son état d’origine ; • ne pas avoir été détérioré ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner ; • être protégé dans un emballage adapté au transport ; • être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande. Important N’expédiez aucun article avant d’avoir reçu nos instructions de retour. L’adresse de retour vous sera communiquée après la prise en compte de votre demande. Les articles envoyés à une autre adresse ou sans information permettant d’identifier la commande pourront entraîner un retard dans le traitement du retour. 3. FRAIS ET RESPONSABILITÉ DU RETOUR Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’à la confirmation de votre remboursement. Les frais de retour sont pris en charge par Les Chroniques du Monde lorsque le retour résulte : • d’une erreur dans la préparation de la commande ; • d’un article reçu défectueux ; • d’un article endommagé pendant le transport ; • d’un article différent de celui commandé. 4. PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Sont donc exclus des retours pour changement d’avis : • les ouvrages dédicacés spécialement à la demande du client ; • les ouvrages personnalisés ou comportant un message personnel ; • les contenus numériques dont l’exécution ou le téléchargement a commencé avec l’accord préalable du client et après renoncement exprès à son droit de rétractation. À propos des ouvrages dédicacés Un ouvrage simplement pré-signé et proposé comme tel dans le catalogue peut ne pas être assimilé à un produit personnalisé. L’exclusion vise principalement les ouvrages dédicacés ou personnalisés spécialement selon la demande du client. Ces exclusions ne privent pas le client de ses droits lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. 5. ARTICLE ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison, à l’adresse suivante : contact@leschroniquesdumonde.com Votre message devra, si possible, contenir : • votre numéro de commande ; • une description précise du problème ; • une ou plusieurs photographies de l’article ; • une photographie de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Le délai indicatif de 48 heures facilite le traitement de votre dossier, mais ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables. 6. ÉCHANGES Nous ne proposons pas d’échange automatique pour les changements d’avis. Pour obtenir un autre article, vous devez effectuer une demande de retour dans les conditions indiquées ci-dessus, puis passer une nouvelle commande. Cette règle ne s’applique pas lorsqu’un remplacement est nécessaire en raison d’un article défectueux, endommagé ou non conforme. 7. REMBOURSEMENTS Dès réception du produit retourné, nous procéderons à son contrôle et vous informerons par e-mail de la prise en compte de votre retour. Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement comprend : • le prix des articles retournés ; • les frais de livraison standard initialement facturés. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen ne générant aucun frais supplémentaire. Délai bancaire Après l’émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur votre compte. Ce délai dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si le remboursement n’apparaît toujours pas quinze jours ouvrables après sa confirmation, contactez-nous à : contact@leschroniquesdumonde.com Dernière mise à jour : juillet 2026. """ path = Path("/mnt/data/politique-retour-remboursement-texte-shopify.txt") path.write_text(text, encoding="utf-8") print(path)