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Informations pratiques
Politique de retour
Votre satisfaction est ma priorité.
Si un produit ne vous convient pas, je simplifierai vos retours dans le respect de vos droits.
Retour facileet rapide
Remboursementsous 14 jours
Service clientà votre écoute
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour me retourner vos articles.
Ce délai commence à courir à partir du jour où vous m'informer de votre décision de retour.
Informez-nous
Contactez-nous par e-mail pour nous indiquer votre souhait de retour.
Préparez le colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Expédiez le retour
Envoyez-le à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.
Réception & vérification
Nous vérifions l’état du produit dès sa réception.
Remboursement
Votre remboursement est effectué après acceptation.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté
- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et non endommagé.
- Le produit doit être complet, avec tous les accessoires, livrets ou éléments éventuels.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine ou dans un emballage protecteur équivalent.
- Le retour doit être accompagné des informations permettant d’identifier votre commande.
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Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Exclusions
Produits personnalisés ou dédicacés
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les garanties légales restent pleinement applicables en cas de défaut ou de non-conformité.
Besoin d’aide ?
Je reste à votre écoute pour toute question concernant un retour.